1. Identidad y domicilio del Responsable
SOLUCIONES MUSICALES RYM RITMOS Y MAS S.A.S. (en adelante, "Ritmos Y Más", "el Responsable" o "nosotros"), con RFC SMR260414FP3, Régimen Fiscal RESICO, folio de constitución SAS20261018093, Registro Público de Comercio folio N-2026026168, con domicilio en García, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la LFPDPPP y su Reglamento.
Bajo el ecosistema Ritmos Y Más opera la división comercial "RYM Music", nombre reservado exclusivamente a la tienda de equipo físico en tienda.ritmosymas.com; toda referencia a "RYM Music" en este Aviso corresponde únicamente a dicha división.
Puede contactarnos a través de: WhatsApp 52 1 81 1753 4260 · correo soporte@ritmosymas.com · portal.ritmosymas.com.
2. Alojamiento de este Aviso y ecosistema al que aplica
Este Aviso se aloja de forma centralizada en el dominio principal ritmosymas.com y rige el tratamiento de datos personales recabados a través de todos los subdominios del ecosistema: ritmosymas.com (portal público), portal.ritmosymas.com (cuenta de cliente), tienda.ritmosymas.com (RYM Music), academia.ritmosymas.com, lista.ritmosymas.com e ia.ritmosymas.com / la sección "RYM IA" del Portal. La sesión de un mismo usuario puede compartirse técnicamente entre estos subdominios; este Aviso aplica de manera uniforme a todos ellos, y un enlace al mismo está siempre disponible en el pie de página de cada subdominio.
3. Mecanismo de consentimiento
Además de la aceptación general derivada del uso del sitio, usted manifiesta su consentimiento respecto de este Aviso mediante casillas de aceptación obligatorias dispuestas en el proceso de creación de cuenta, en el checkout de compra, y antes del primer uso de cualquier herramienta de RYM IA, conforme se detalla en los Términos y Condiciones.
4. Datos personales que recabamos
4.1 Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de WhatsApp/teléfono, contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano).
4.2 Datos de facturación y envío: dirección de envío (calle, número, colonia/referencia, ciudad, estado, código postal) y, opcionalmente, RFC y razón social para facturación simplificada. Aplican principalmente a compras físicas en RYM Music.
4.3 Fotografía de perfil: si usted decide subir una foto de perfil, se almacena como parte de su cuenta.
4.4 Datos de equipo/hardware: modelo(s) de teclado o instrumento que registre como propio, para compatibilidad de productos y soporte.
4.5 Datos transaccionales: historial de compras, comprobantes de pago (transferencias SPEI), folios de pedido, y su saldo/historial del programa de puntos RYM.
4.6 Datos técnicos y de dispositivo: dirección IP, huella de dispositivo (función "dispositivo de confianza"), cookies y datos de navegación.
4.7 Contenido proporcionado a herramientas de IA: archivos de audio o enlaces de video que decida procesar, y el texto que decida convertir a voz.
4.8 Datos derivados de interacción con Fran, nuestro asistente de IA: el contenido de sus conversaciones puede almacenarse para dar continuidad y personalizar la atención.
No recabamos de forma deliberada datos personales sensibles. Excepción: si en el futuro activamos funciones de clonación de voz dentro de RYM IA (actualmente no disponibles al público), la grabación de voz que usted proporcione será tratada como dato sensible, y se le solicitará consentimiento expreso y por escrito antes de recabarla, mediante un aviso específico adicional.
5. Finalidades del tratamiento
5.1 Finalidades primarias:
- Crear y administrar su cuenta única en el ecosistema.
- Procesar y dar seguimiento a sus compras, pedidos y suscripciones.
- Gestionar el envío de productos físicos comprados en RYM Music.
- Otorgar acceso a cursos adquiridos y expedir constancias/certificados.
- Entregar productos digitales adquiridos en Lista.
- Procesar archivos subidos a herramientas de RYM IA.
- Administrar su saldo y movimientos de puntos de lealtad.
- Brindar soporte técnico y atención a clientes.
- Verificar su identidad y proteger su cuenta.
5.2 Finalidades secundarias (usted puede oponerse sin afectar el servicio principal):
- Prospección comercial vía WhatsApp o correo.
- Coordinación de ventas y seguimiento comercial interno.
- Estadísticas internas de uso para mejorar el servicio.
- Personalización de recomendaciones dentro del ecosistema.
Para oponerse a las finalidades secundarias, escriba a soporte@ritmosymas.com con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".
6. Transferencias y encargados de tratamiento
Para operar el ecosistema, compartimos ciertos datos con terceros que actúan como encargados de tratamiento o proveedores de infraestructura:
- Procesadores de pago (p. ej. Mercado Pago), para transacciones con tarjeta y transferencias.
- Google (Google Drive), para el almacenamiento de su bóveda digital.
- Proveedores de IA de terceros (p. ej. servicios de transcripción/análisis de OpenAI), usados por algunas herramientas de RYM IA como el Extractor de letras.
- Meta (Facebook Pixel), con fines de medición publicitaria, cuando esté activo.
- WhatsApp Business, para notificaciones transaccionales y de soporte.
No vendemos, rentamos ni comercializamos su información con terceros para fines distintos a los aquí descritos. Toda transferencia se realiza conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos cookies propias para mantener su sesión activa entre los distintos subdominios (p. ej. rym_shared_token) y recordar sus preferencias visuales. Cuando corresponda, usamos cookies de terceros con fines de medición publicitaria (Meta Pixel). Puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque esto puede limitar su experiencia.
8. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos, así como a revocar su consentimiento. Envíe su solicitud a soporte@ritmosymas.com, indicando: nombre completo y correo de su cuenta, el derecho que desea ejercer, y copia de identificación oficial. Responderemos dentro de los plazos de la LFPDPPP (20 días hábiles + 15 adicionales para hacerlo efectivo). Muchos datos básicos también pueden rectificarse directamente desde "Mi Perfil" en portal.ritmosymas.com.
9. Medidas de seguridad
Sus contraseñas se almacenan cifradas. El acceso a su cuenta se protege con tokens de sesión con expiración y verificación de dispositivo. Limitamos el acceso interno a su información a quien la necesita para sus funciones. En caso de una vulneración de seguridad significativa, se lo notificaremos conforme lo exige la LFPDPPP.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años o menores con autorización de su padre, madre o tutor legal, particularmente en compras y pagos. Si detecta que un menor bajo su responsabilidad nos proporcionó datos sin autorización, contáctenos para su cancelación.
11. Cambios a este Aviso
Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en ritmosymas.com, con la fecha de su última actualización. El uso continuado de nuestros servicios tras dicha actualización constituye su aceptación de los cambios.
