1. Identidad y domicilio del Responsable
SOLUCIONES MUSICALES RYM RITMOS Y MAS S.A.S. (en adelante, "Ritmos Y Más", "el Responsable" o "nosotros"), con RFC SMR260414FP3, Régimen Fiscal RESICO, folio de constitución SAS20261018093, Registro Público de Comercio folio N-2026026168, con domicilio en García, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la LFPDPPP y su Reglamento.
Bajo el ecosistema Ritmos Y Más opera la división comercial "RYM Music", nombre reservado exclusivamente a la tienda de equipo físico en tienda.ritmosymas.com; toda referencia a "RYM Music" en este Aviso corresponde únicamente a dicha división.
Puede contactarnos a través de: WhatsApp 52 1 81 1753 4260 · correo soporte@ritmosymas.com · portal.ritmosymas.com.
2. Alojamiento de este Aviso y ecosistema al que aplica
Este Aviso se aloja de forma centralizada en el dominio principal ritmosymas.com y rige el tratamiento de datos personales recabados a través de todos los subdominios del ecosistema: ritmosymas.com (portal público), portal.ritmosymas.com (cuenta de cliente), tienda.ritmosymas.com (RYM Music), academia.ritmosymas.com, lista.ritmosymas.com e ia.ritmosymas.com / la sección "RYM IA" del Portal. La sesión de un mismo usuario puede compartirse técnicamente entre estos subdominios; este Aviso aplica de manera uniforme a todos ellos, y un enlace al mismo está siempre disponible en el pie de página de cada subdominio.
3. Mecanismo de consentimiento
Además de la aceptación general derivada del uso del sitio, usted manifiesta su consentimiento respecto de este Aviso mediante casillas de aceptación obligatorias dispuestas en el proceso de creación de cuenta, en el checkout de compra, y antes del primer uso de cualquier herramienta de RYM IA, conforme se detalla en los Términos y Condiciones.
4. Datos personales que recabamos
4.1 Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de WhatsApp/teléfono, contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano).
4.2 Datos de facturación y envío: dirección de envío (calle, número, colonia/referencia, ciudad, estado, código postal) y, opcionalmente, RFC y razón social para facturación simplificada. Aplican principalmente a compras físicas en RYM Music.
4.3 Fotografía de perfil: si usted decide subir una foto de perfil, se almacena como parte de su cuenta.
4.4 Datos de equipo/hardware: modelo(s) de teclado o instrumento que registre como propio, para compatibilidad de productos y soporte.
4.5 Datos transaccionales: historial de compras, comprobantes de pago (transferencias SPEI), folios de pedido, y su saldo/historial del programa de puntos RYM.
4.6 Datos técnicos, de dispositivo y de navegación: dirección IP, huella de dispositivo (función "dispositivo de confianza"), cookies y datos de navegación. Con su consentimiento, además: un identificador de visitante (cookie propia), las páginas y contenidos que consulta dentro del ecosistema (p. ej. ritmos, productos, cursos y herramientas), tiempo de permanencia, origen de la visita (campaña o enlace de procedencia), tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador, y su ubicación aproximada (país, estado y ciudad) inferida de la dirección IP, sin conservar la dirección IP completa para este fin.
4.6 bis Perfil voluntario ("Cuéntanos de ti"): si usted decide completarlo en "Mi Perfil", registramos las respuestas que elija dar: año de nacimiento, género, país, estado y ciudad, cómo toca (afición, estudio, profesión, enseñanza, auditorio, producción), su nivel, los géneros musicales que más toca y cómo conoció Ritmos Y Más. Todas son opcionales, solo se guardan si marca la casilla de aceptación y usted puede borrarlas en cualquier momento desde la misma sección. Como reconocimiento por completar lo esencial se otorga, una sola vez, un bono de puntos RYM; borrar sus respuestas no revierte los puntos ya otorgados.
4.7 Contenido proporcionado a herramientas de IA: archivos de audio o enlaces de video que decida procesar, y el texto que decida convertir a voz.
4.8 Datos derivados de interacción con Fran, nuestro asistente de IA: el contenido de sus conversaciones puede almacenarse para dar continuidad y personalizar la atención.
4.9 Publicaciones en la Comunidad: los textos, comentarios, fotos y videos que decida publicar en la Comunidad del Portal, junto con la fecha de publicación. Las fotos se procesan para eliminar sus metadatos, incluida la ubicación GPS, antes de guardarse. Estas publicaciones son visibles para los demás usuarios con acceso al canal donde publica, junto con su nombre, la inicial de su apellido y su foto de perfil; nunca su correo ni su teléfono. Si en una foto o video aparecen otras personas, usted es responsable de contar con su autorización (ver cláusula 5.7 de los Términos y Condiciones).
No recabamos de forma deliberada datos personales sensibles. Excepción: si en el futuro activamos funciones de clonación de voz dentro de RYM IA (actualmente no disponibles al público), la grabación de voz que usted proporcione será tratada como dato sensible, y se le solicitará consentimiento expreso y por escrito antes de recabarla, mediante un aviso específico adicional.
5. Finalidades del tratamiento
5.1 Finalidades primarias:
- Crear y administrar su cuenta única en el ecosistema.
- Procesar y dar seguimiento a sus compras, pedidos y suscripciones.
- Gestionar el envío de productos físicos comprados en RYM Music.
- Otorgar acceso a cursos adquiridos y expedir constancias/certificados.
- Entregar productos digitales adquiridos en Lista.
- Procesar archivos subidos a herramientas de RYM IA.
- Administrar su saldo y movimientos de puntos de lealtad.
- Mostrar sus publicaciones, fotos y videos en la Comunidad, moderarlas y atender los reportes y solicitudes de retiro de contenido.
- Brindar soporte técnico y atención a clientes.
- Verificar su identidad y proteger su cuenta.
5.2 Finalidades secundarias (usted puede oponerse sin afectar el servicio principal):
- Prospección comercial vía WhatsApp o correo.
- Coordinación de ventas y seguimiento comercial interno.
- Estadísticas internas de uso para mejorar el servicio.
- Personalización de recomendaciones dentro del ecosistema.
- Análisis de intereses y comportamiento de uso dentro del ecosistema (contenidos consultados, ritmos escuchados o adquiridos, cursos, herramientas de IA utilizadas y modelo de teclado registrado) para mejorar nuestros servicios, planear contenido y diseñar campañas publicitarias propias, sobre datos agregados o segmentos de audiencia.
- Uso de las respuestas de su perfil voluntario (sección 4.6 bis) para personalizar recomendaciones y comunicaciones, y para elaborar estadísticas de audiencia y segmentos (por ejemplo, rango de edad, región o géneros favoritos) con los que planeamos contenido y campañas propias. Para correos promocionales, cada mensaje incluye un enlace para darse de baja.
El análisis de navegación con identificador de visitante y el uso de herramientas de terceros para medirla solo se activan si usted acepta las cookies (ver sección 7); si las rechaza, solo realizamos mediciones anónimas de visitas. Para oponerse a las finalidades secundarias, escriba a soporte@ritmosymas.com con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".
6. Transferencias y encargados de tratamiento
Para operar el ecosistema, compartimos ciertos datos con terceros que actúan como encargados de tratamiento o proveedores de infraestructura:
- Procesadores de pago (p. ej. Mercado Pago), para transacciones con tarjeta y transferencias.
- Google (Google Drive), para el almacenamiento de su bóveda digital.
- Proveedores de IA de terceros (p. ej. servicios de transcripción/análisis de OpenAI), usados por algunas herramientas de RYM IA como el Extractor de letras.
- Meta (Facebook Pixel), con fines de medición publicitaria, únicamente si usted acepta las cookies.
- Microsoft (Microsoft Clarity), para analizar cómo se usa el sitio mediante grabaciones de sesión y mapas de calor, únicamente si usted acepta las cookies. Los campos sensibles (contraseñas y datos de pago) se enmascaran y no se registran.
- WhatsApp Business, para notificaciones transaccionales y de soporte.
- Bunny.net, para almacenar y reproducir los videos de los cursos de Academia y los videos que usted comparte en la Comunidad.
- Autoridades competentes, únicamente cuando lo requieran conforme a la ley, por ejemplo ante contenido publicado que pueda constituir un delito.
No vendemos, rentamos ni comercializamos su información con terceros para fines distintos a los aquí descritos. Toda transferencia se realiza conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Al entrar por primera vez a cualquier sitio del ecosistema le mostramos un aviso para que acepte o rechace las cookies de análisis y publicidad. Usamos estas categorías:
- Necesarias (siempre activas): mantienen su sesión entre los subdominios (p. ej.
rym_shared_token), recuerdan sus preferencias visuales y guardan su elección sobre las cookies (rym_consent). - Análisis propio (solo si acepta): un identificador de visitante (
rym_vid) que nos permite reconocer una misma visita entre los subdominios y entender qué contenidos interesan, para mejorar el servicio y planear contenido y campañas. - Terceros (solo si acepta): Meta Pixel (
_fbp,_fbc), para medición publicitaria, y Microsoft Clarity (_clck,_clsk), para análisis de uso mediante grabaciones de sesión y mapas de calor.
Si rechaza las cookies, no se cargan las herramientas de terceros ni se crea el identificador de visitante; únicamente registramos visitas de forma anónima (sin identificarlo y sin vincularlas a su cuenta) para conocer el uso general del sitio.
Puede cambiar su elección en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" ubicado al pie de las páginas, y también puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque esto puede limitar su experiencia.
8. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos, así como a revocar su consentimiento. Envíe su solicitud a soporte@ritmosymas.com, indicando: nombre completo y correo de su cuenta, el derecho que desea ejercer, y copia de identificación oficial. Responderemos dentro de los plazos de la LFPDPPP (20 días hábiles + 15 adicionales para hacerlo efectivo). Muchos datos básicos también pueden rectificarse directamente desde "Mi Perfil" en portal.ritmosymas.com.
Cancelación de la cuenta. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde "Mi Perfil" (sección "Zona de peligro"). Al hacerlo borramos sus datos de perfil, foto, teclados registrados, notificaciones, conversaciones y memoria con Fran, y respuestas del perfil voluntario, desvinculamos su actividad de navegación y perderá su saldo de puntos RYM. Por obligaciones fiscales, contables y de garantía conservamos el registro de sus compras, pagos, comprobantes y descargas, sin los datos de su cuenta, durante los plazos que exige la ley. Para respetar su decisión, su correo se conserva únicamente en una lista de exclusión para no enviarle promociones.
9. Medidas de seguridad
Sus contraseñas se almacenan cifradas. El acceso a su cuenta se protege con tokens de sesión con expiración y verificación de dispositivo. Limitamos el acceso interno a su información a quien la necesita para sus funciones. En caso de una vulneración de seguridad significativa, se lo notificaremos conforme lo exige la LFPDPPP.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años o menores con autorización de su padre, madre o tutor legal, particularmente en compras y pagos. Si detecta que un menor bajo su responsabilidad nos proporcionó datos sin autorización, contáctenos para su cancelación. El perfil voluntario ("Cuéntanos de ti") está pensado para personas mayores de edad; si una persona menor lo completa, se entiende que cuenta con la autorización de su padre, madre o tutor.
11. Cambios a este Aviso
Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en ritmosymas.com, con la fecha de su última actualización. El uso continuado de nuestros servicios tras dicha actualización constituye su aceptación de los cambios.
