Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del prestador de servicios

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del ecosistema digital operado por SOLUCIONES MUSICALES RYM RITMOS Y MAS S.A.S., RFC SMR260414FP3 (RESICO), folio de constitución SAS20261018093, Registro Público de Comercio folio N-2026026168, con domicilio en García, Nuevo León, México (en adelante, "Ritmos Y Más", "la Empresa" o "nosotros").

Bajo el ecosistema Ritmos Y Más opera, entre otras, la división comercial "RYM Music", nombre comercial reservado exclusivamente para la tienda de equipo físico alojada en tienda.ritmosymas.com. Cualquier referencia a "RYM Music" en este documento corresponde únicamente a dicha división; el resto del ecosistema (Portal, Academia, Lista, RYM IA) se identifica bajo la marca general Ritmos Y Más, con el lema "Experiencia · Calidad · Respaldo".

2. Aceptación de los Términos

El acceso y uso de cualquier subdominio del ecosistema Ritmos Y Más implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad Integral.

2.1 Alojamiento centralizado. La versión vigente de estos Términos y del Aviso de Privacidad se aloja de forma centralizada en el dominio principal ritmosymas.com, desde donde son referenciados por todos los subdominios del ecosistema. Dicha versión centralizada prevalece sobre cualquier copia desactualizada que pudiera existir en un subdominio en particular.

2.2 Mecanismo de aceptación vinculante. Además de la aceptación general derivada del uso del sitio, el usuario debe manifestar su consentimiento expreso mediante casillas de aceptación obligatorias que no permiten continuar el proceso correspondiente si no se marcan, dispuestas en: el proceso de creación de cuenta, el proceso de checkout/pago en tienda, academia y lista, y antes del primer uso de cualquier herramienta de RYM IA. Adicionalmente, un enlace directo a la versión vigente de ambos documentos está siempre accesible desde el pie de página de todos los subdominios.

3. Estructura del ecosistema

Ritmos Y Más opera un ecosistema de plataformas interconectadas mediante una cuenta de usuario única, cada una con su propia naturaleza comercial y reglas específicas:

4. HUB / Portal Principal (ritmosymas.com)

ritmosymas.com funciona como punto de entrada informativo y de navegación hacia las distintas plataformas del ecosistema, y como repositorio oficial de estos Términos y del Aviso de Privacidad. No se realizan transacciones comerciales directamente en este subdominio. El contenido informativo, catálogo y promociones que en él se muestren tienen carácter referencial y no constituyen una oferta vinculante hasta que la transacción se perfeccione en la plataforma correspondiente.

5. Portal del Cliente (portal.ritmosymas.com)

5.1 Cuenta única. Al registrarse, usted obtiene una cuenta válida en todo el ecosistema Ritmos Y Más, mediante un mecanismo de sesión compartida entre subdominios. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

5.2 Veracidad de la información. Usted se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Ritmos Y Más no será responsable por retrasos o problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

5.3 Bóveda digital y "Mis Pedidos". El Portal le permite consultar su historial de compras en cualquier subdominio, así como descargar productos digitales adquiridos almacenados en su bóveda personal.

5.4 Programa de puntos RYM. El Portal administra un programa de lealtad interno (puntos RYM). Los puntos: (a) no tienen valor de reembolso en efectivo; (b) son personales e intransferibles salvo mecanismo expreso habilitado por la Empresa; (c) están sujetos a las reglas y tasas que la Empresa determine y publique, mismas que pueden modificarse a futuro sin afectar el saldo ya acumulado.

5.5 Soporte. El Portal es el canal centralizado de soporte para incidencias de cualquier subdominio del ecosistema.

5.6 Membresía RYM. La Membresía RYM es una suscripción opcional con tres planes: Membresía RYM ($99 MXN al mes o $990 MXN al año), Membresía RYM Pro ($299 MXN al mes o $2,990 MXN al año) y Membresía RYM Elite ($699 MXN al mes o $6,990 MXN al año). La Membresía RYM, mientras esté activa, otorga: (a) promoción 2x1 en ritmos del catálogo de Lista: por cada ritmo pagado, el miembro se lleva otro sin costo, con un máximo de 10 (diez) ritmos gratis por mes calendario (hora del centro de México); (b) un ritmo del catálogo gratis por cada mes pagado, que el miembro elige al hacer su pedido. En el plan anual estos ritmos se liberan uno por mes, no todos al inicio; se pueden acumular hasta 12 (doce) sin usar mientras la membresía siga activa, y los que excedan ese límite no se acumulan; (c) 20% de descuento en el paquete de expansión RYM; (d) acceso al curso "Seminario Express" de Academia RYM; (e) acceso a las clases en vivo para miembros en Academia RYM, que se programan una vez al mes y se anuncian con anticipación en Academia RYM, así como a sus grabaciones; y (f) acceso a las zonas exclusivas para miembros de la Comunidad RYM (cláusula 5.7). Las clases en vivo y sus grabaciones son para uso personal del miembro: no pueden grabarse, retransmitirse ni compartirse. Estos beneficios no se combinan entre sí ni con otras promociones sobre el mismo subtotal, salvo lo que indique el checkout al momento de la compra.

5.6.0 Planes Pro y Elite. Los planes Pro y Elite incluyen todo lo de la Membresía RYM, con estas diferencias y beneficios adicionales mientras estén activos:

• Membresía RYM Pro: (a) 2x1 en ritmos con un máximo de 20 (veinte) ritmos gratis por mes calendario; (b) dos ritmos del catálogo gratis por cada mes pagado, acumulables hasta 24 (veinticuatro); (c) 35% de descuento en el paquete de expansión RYM una vez cada doce meses, y 20% en las siguientes compras de ese periodo; (d) en RYM IA, las tarifas del nivel Cyan del programa de puntos, o las de su nivel de puntos si son más favorables; (e) 50% de descuento en los cursos de Ritmos Y Más en Academia RYM y 10% en los cursos de otros instructores; y (f) 15% de descuento en ritmos personalizados.
• Membresía RYM Elite: (a) 2x1 en ritmos con un máximo de 30 (treinta) ritmos gratis por mes calendario; (b) tres ritmos del catálogo gratis por cada mes pagado, acumulables hasta 36 (treinta y seis); (c) 50% de descuento en el paquete de expansión RYM una vez cada doce meses, y 20% en las siguientes compras de ese periodo; (d) en RYM IA, las tarifas del nivel VIP Amber del programa de puntos; (e) acceso a los cursos de Ritmos Y Más en Academia RYM mientras la membresía Elite esté activa; los cursos que el miembro termine (todas sus lecciones completadas) mientras es Elite quedan en su cuenta de forma permanente, y los que no haya terminado dejan de estar disponibles al terminar o cambiar el plan; además, 20% de descuento en los cursos de otros instructores; (f) 25% de descuento en ritmos personalizados y, solo en el plan anual, un ritmo personalizado sin costo cada doce meses, del tipo que corresponda al modelo de teclado que indique el miembro en su pedido (6 o 15 secciones); el beneficio cubre el precio del ritmo, no el cargo por entrega urgente; no es acumulable de un periodo de doce meses al siguiente ni canjeable por dinero; (g) acceso anticipado a los ritmos nuevos del catálogo hasta 7 (siete) días antes de su publicación general, cuando Ritmos Y Más los programe con fecha de lanzamiento; y (h) preferencia para sus preguntas en las clases en vivo para miembros.
• Los descuentos en cursos de otros instructores se aplican sobre el precio vigente del curso y reducen proporcionalmente lo que reciben el instructor y Ritmos Y Más. Los beneficios de Academia y RYM IA se aplican con la sesión iniciada en la cuenta del miembro.
• La entrega de pedidos y la asesoría personal se dan a todos los clientes por igual, tengan o no membresía.

5.6.0.1 Cambio de plan. El miembro puede subir de plan en cualquier momento: el nuevo plan entra en vigor al pagarlo, y el valor no usado del periodo del plan anterior se convierte en días adicionales del nuevo plan, en proporción a lo que pagó. Si tenía cobro automático, la suscripción anterior se cancela al confirmarse el primer cobro del nuevo plan, de modo que nunca se cobran ambas. Para bajar de plan, el miembro primero cancela la renovación de su plan actual; conserva sus beneficios hasta el final de lo que ya pagó y el nuevo plan inicia al terminar ese periodo. Los ritmos del mes que ya se le liberaron se conservan; los siguientes se liberan y acumulan con las reglas del plan nuevo.

5.6.1 Activación, pago y renovación. Con pago por transferencia, la membresía se activa cuando Ritmos Y Más valida el comprobante, y no se renueva sola: el miembro puede renovar por adelantado y el nuevo periodo inicia al terminar el vigente. Con cobro automático (PayPal o Mercado Pago), antes de contratar se informa de forma destacada el monto, la periodicidad y la fecha de cada cobro, y el miembro los autoriza de forma expresa marcando una casilla con ese texto, que se conserva junto con la fecha de su aceptación. El primer cargo se hace al contratar y los siguientes cada mes o cada año, según el plan, procesados por esa plataforma conforme a sus propios términos; Ritmos Y Más no recibe ni almacena los datos de la tarjeta. La cancelación, los avisos de renovación y los reembolsos se rigen por la cláusula 5.6.3. Si un cargo es rechazado, los beneficios se suspenden mientras la plataforma reintenta el cobro (hasta 12 días), sin perder los ritmos del mes acumulados; si el cobro no se logra, la membresía termina. Los suscriptores de la página de Facebook de Ritmos Y Más pueden recibir los beneficios de la Membresía RYM mientras su suscripción en Facebook siga vigente.

5.6.2 Uso personal y terminación. Los beneficios son personales e intransferibles, se aplican únicamente con la sesión iniciada en la cuenta del miembro y no tienen valor en efectivo. Al terminar o cancelarse la membresía, los ritmos del mes no usados se pierden. El uso de la membresía para revender, compartir o distribuir archivos en contravención de la cláusula 8.2 dará lugar a la cancelación inmediata de la membresía, sin reembolso del periodo en curso. Si un cobro de la membresía se revierte por contracargo ante el banco o la plataforma de pago, la membresía termina en ese momento.

5.6.3 Cancelación, aviso de renovación y reembolsos. Conforme al artículo 76 Bis, fracciones VIII y IX, de la Ley Federal de Protección al Consumidor:

• Aviso de renovación. Con cobro automático, Ritmos Y Más avisará al miembro por correo electrónico, al menos con cinco días naturales de anticipación, la fecha y el monto de cada renovación, con un enlace para cancelarla.
• Cancelación inmediata y sin penalización. El miembro puede cancelar en cualquier momento desde "Mi membresía" en su Portal, el mismo medio por el que contrató, o desde su cuenta de PayPal o Mercado Pago. La cancelación es inmediata y gratuita: a partir de ese momento no se hacen más cobros, y el miembro conserva los beneficios del periodo que ya pagó hasta su término.
• Reembolso íntegro. Se reembolsa el total cobrado en estos casos: (a) cobros que el miembro no autorizó o cobros duplicados; (b) cobros realizados después de que el miembro canceló; (c) el cobro de una renovación de la que no se envió el aviso con la anticipación señalada, si el miembro lo solicita dentro de los 30 días naturales siguientes al cobro; y (d) dentro de los cinco días hábiles siguientes a la primera contratación, si el miembro no ha usado ningún beneficio (ritmo del mes, 2x1, descuento en la expansión RYM, curso incluido o con descuento, ritmo personalizado gratis o con descuento, ni ritmo de acceso anticipado).
• Periodos en curso. Fuera de los casos anteriores, el cobro de un periodo ya iniciado no se reembolsa ni en forma proporcional, porque los beneficios quedan a disposición del miembro desde el inicio de cada periodo; al cancelar, los conserva hasta que termine.
• Cómo solicitarlo. Por WhatsApp al 81 1753 4260 o al correo soporte@ritmosymas.com, indicando el correo de la cuenta. El reembolso se hace por el mismo medio de pago a más tardar 10 días hábiles después de aprobarse; el tiempo en que se refleje depende de PayPal, Mercado Pago o del banco del miembro. Al reembolsarse el periodo vigente, la membresía termina en ese momento.

Lo anterior no limita los derechos que la ley otorga al consumidor ni su facultad de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

5.7 Comunidad RYM. La Comunidad del Portal es un espacio para que los usuarios compartan experiencias, dudas y conocimientos musicales. Algunos canales son exclusivos para los miembros de la Membresía RYM. Al participar, el usuario acepta lo siguiente:

• Trato respetuoso. No se permiten insultos, acoso, discriminación ni contenido ofensivo, ilegal o ajeno a la música.
• Archivos y derechos de autor. No se permite compartir, vender, regalar ni intercambiar ritmos, estilos, packs u otros archivos, propios o de terceros, ni organizar compras compartidas para repartirlos (cláusula 8.2).
• Fotos y videos. Se pueden compartir fotos (hasta 4 por publicación o comentario) y un video de hasta 5 minutos, por ejemplo las evidencias de los retos, cursos y clases en vivo, o una foto de la pantalla del teclado para resolver una duda. Solo se permite contenido grabado o tomado por el propio usuario, o que tenga derecho a compartir. Las fotos se guardan sin su información de ubicación. Al compartirlos, el usuario declara que cuenta con los derechos y permisos necesarios y autoriza a Ritmos Y Más, sin costo, a almacenarlos y mostrarlos dentro de la Comunidad mientras no los borre; Ritmos Y Más no los usará en publicidad ni fuera de la Comunidad sin su autorización expresa. El usuario puede borrarlos en cualquier momento junto con su publicación.
• Contenido prohibido en fotos, videos y textos. Además de lo señalado en los puntos anteriores, no se permite publicar contenido que:
  • Muestre, describa o promueva la explotación o el abuso sexual de personas menores de edad, en cualquier forma. Este contenido se elimina de inmediato, la cuenta se cancela de forma definitiva y se da aviso a las autoridades competentes.
  • Sea sexual, íntimo o de desnudez, o difunda imágenes, audios o videos íntimos de cualquier persona sin su consentimiento (conducta sancionada por el Código Penal Federal y los códigos penales de los estados, conocida como "Ley Olimpia").
  • Muestre a niñas, niños o adolescentes de forma que permita identificarlos sin la autorización de su madre, padre o tutor, o de forma que afecte su dignidad, intimidad o seguridad, conforme a la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes. En evidencias de clases o eventos, se recomienda que no aparezcan menores o que no se les pueda reconocer.
  • Muestre datos personales de otras personas (rostros de terceros reconocibles sin su permiso, domicilios, placas de vehículos, documentos de identidad, conversaciones privadas, etc.), en contravención de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
  • Infrinja derechos de autor, derechos conexos o de propiedad industrial protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial: grabaciones de discos, conciertos, películas o programas de terceros; partituras, tutoriales o cursos ajenos; o el uso de marcas y logotipos de terceros para promocionarse. Se permite tocar o cantar obras de terceros en un fragmento breve con fines de práctica o evidencia de aprendizaje, sin ofrecerlo en venta.
  • Muestre, explique o facilite la obtención, copia, descifrado o desbloqueo de ritmos, estilos, packs, expansiones, programas o licencias, incluyendo capturas de carpetas, memorias USB, listas de archivos o pantallas de transferencia.
  • Haga apología o exaltación de delitos, de la violencia o de grupos de la delincuencia organizada, incluidos los corridos o contenidos que glorifiquen a personas o grupos delictivos, cuya interpretación o difusión está prohibida o restringida en diversas entidades de la República. Tampoco se permiten armas, consumo o venta de drogas, ni contenido que incite a cometer delitos.
  • Promueva la discriminación o el odio por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condición de salud, religión, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra razón prohibida por el artículo 1o. de la Constitución y por la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación.
  • Contenga violencia explícita, lesiones, maltrato o crueldad hacia personas o animales, autolesiones, o promueva conductas que pongan en riesgo la vida o la salud.
  • Promueva el consumo de bebidas alcohólicas, tabaco o productos de vapeo, apuestas o juegos con apuesta, o venta de productos o servicios no autorizados.
  • Difunda afirmaciones falsas que dañen el honor, la vida privada o la reputación de una persona (lo que puede constituir daño moral conforme a la legislación civil), o que suplante la identidad de otra persona, de un artista o de Ritmos Y Más, sus marcas o su personal.
  • Use el nombre, logotipos, fotografías o materiales de Ritmos Y Más, Academia RYM, RYM Music o sus cursos de forma que haga creer que existe una relación, patrocinio o aval que no existe, o para promocionar productos o servicios propios o de terceros.
  • Contenga propaganda político-electoral, cadenas, estafas, rifas, sorteos o promociones no autorizadas por Ritmos Y Más, o códigos QR, números o enlaces escritos dentro de la imagen para tratar por fuera.
  • Sea ajeno a la música o a la Comunidad, o resulte vulgar, ofensivo o contrario a la convivencia respetuosa, aunque no constituya un delito.
  Las opiniones, dudas, comentarios y críticas sobre los productos y servicios de Ritmos Y Más están permitidos cuando se expresan con respeto y son verídicos. Para quejas o aclaraciones que requieran atención personal, el usuario puede escribir por WhatsApp o a soporte@ritmosymas.com, sin perjuicio de sus derechos ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
• Consecuencias y retiro de contenido. Ritmos Y Más puede retirar sin previo aviso cualquier foto, video o texto que, a su juicio razonable, contravenga estos Términos o la legislación mexicana, y suspender o cancelar la cuenta responsable. Cuando el contenido pueda constituir un delito, Ritmos Y Más puede conservar la información necesaria y ponerla a disposición de las autoridades competentes cuando lo soliciten conforme a la ley. Cualquier persona, sea o no usuaria, que considere que una publicación afecta sus derechos (de autor, de imagen, de privacidad o cualquier otro) puede solicitar su retiro escribiendo a soporte@ritmosymas.com, indicando el enlace o la descripción del contenido y el motivo; la solicitud se atiende a la brevedad. El usuario es el único responsable del contenido que publica y se obliga a sacar en paz y a salvo a Ritmos Y Más de cualquier reclamación de terceros derivada de dicho contenido.
• Datos de contacto y publicidad. No se permite publicar teléfonos, correos, enlaces ni invitaciones a tratar por fuera, ni hacer publicidad de productos o servicios sin autorización. Las publicaciones que incluyan enlaces, datos de contacto o temas de intercambio de archivos pueden quedar en revisión antes de mostrarse.
• Moderación. Ritmos Y Más puede revisar, ocultar o eliminar publicaciones y comentarios que no cumplan estas reglas, y suspender temporal o definitivamente la posibilidad de publicar de una cuenta. Cualquier usuario puede reportar una publicación; con varios reportes, esta se oculta mientras se revisa.
• Responsabilidad y privacidad. Cada usuario es responsable de lo que publica. En la Comunidad se muestra el nombre del usuario con la inicial de su apellido y, si la tiene, su foto de perfil; no se muestran su correo ni su teléfono.

6. Tienda RYM Music (tienda.ritmosymas.com) — Venta de equipo físico

6.1 Naturaleza exclusivamente física. tienda.ritmosymas.com, operada bajo la marca RYM Music, está destinada exclusivamente a la comercialización de instrumentos musicales, equipo de audio e iluminación y accesorios físicos. En este subdominio no se comercializan librerías de sonido, ritmos, paquetes de expansión ni ningún otro bien digital — dichos productos se rigen íntegramente por la sección 8 (Lista).

6.2 Disponibilidad y precios. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y están sujetos a cambio sin previo aviso hasta la confirmación del pedido.

6.3 Envíos. Las políticas de tiempo de entrega, paquetería y costos de envío aplican estrictamente a productos físicos. RYM Music gestiona el envío, pero no es responsable de retrasos atribuibles a la paquetería una vez entregado el producto para su transporte.

6.4 Garantía — equipo nuevo. El cliente cuenta con un plazo de 3 (tres) días naturales, contados a partir de la recepción del producto, para reportar a RYM Music cualquier defecto de fábrica o daño ocasionado por la paquetería, conforme al proceso publicado en la Política de Garantías y Devoluciones. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Transcurrido dicho plazo, el producto conserva la garantía exclusiva de su fabricante (de 3, 6 y hasta 9 meses según la marca), que se hace válida conforme a la póliza incluida en el empaque original, sin perjuicio de la garantía legal contra vicios ocultos.

6.5 Productos de Bazar (usados/seminuevos). Los productos "Bazar" no cuentan con garantía de tiempo ni con garantía del fabricante. RYM Music únicamente certifica que el equipo fue probado y se encontraba funcional al momento de la venta. Para esta categoría de productos, bajo ninguna circunstancia procede la devolución, el cambio ni el reembolso posterior a la venta.

6.6 Métodos de pago. Se aceptan los medios de pago habilitados en el checkout (transferencia SPEI, tarjeta vía procesador de pagos, y esquemas de apartado/pago parcial cuando estén disponibles).

6.7 Compra como invitado. Es posible completar una compra sin haber iniciado sesión previamente; se generará o vinculará una cuenta automáticamente, quedando sujeta a estos Términos.

7. Academia (academia.ritmosymas.com) — Capacitación en línea

7.1 Naturaleza del servicio. academia.ritmosymas.com ofrece cursos de música, producción y tecnología musical en formato digital, diseñados conforme a los lineamientos del estándar EC0366 del CONOCER, como referencia metodológica de calidad pedagógica. Esta mención no implica una certificación institucional formal salvo que así se indique expresamente en el curso específico.

7.2 Licencia de visualización. La compra o inscripción otorga una licencia personal, intransferible, no exclusiva y revocable para visualizar el contenido, exclusivamente para uso personal y no comercial, durante el periodo de acceso indicado en cada curso.

7.3 Propiedad intelectual de los cursos. Todo el contenido de los cursos es propiedad de Ritmos Y Más o de los instructores que licencian su contenido, protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor. Queda prohibida su reproducción, redistribución o reventa sin autorización expresa y por escrito.

7.4 Certificados. Los certificados o constancias acreditan la finalización del programa conforme a los criterios internos de evaluación; no constituyen, salvo mención expresa, un título o cédula profesional ni una certificación oficial ante autoridad educativa alguna.

7.5 Instructores afiliados. Cuando un curso sea impartido por un instructor afiliado, este actúa de forma independiente respecto al contenido pedagógico, sin que ello genere relación laboral con Ritmos Y Más. Los requisitos para ser instructor, la comisión que le corresponde y las condiciones de pago se regulan en los Términos y Condiciones para Instructores.

7.6 Programa de Afiliados y exclusividad con el rol de Instructor. Ritmos Y Más opera además un programa de afiliados de referidos (comisiones por clics y conversiones rastreadas mediante cookie), distinto del uso de "afiliado" en la cláusula 7.5. Un usuario puede participar como afiliado del programa de referidos o como instructor, pero no en ambos roles al mismo tiempo: al ser dado de alta o activado como instructor, cualquier participación activa en el programa de afiliados quedará suspendida de forma automática. Las comisiones ya devengadas y pendientes de pago a esa fecha no se pierden y se liquidarán conforme a los términos vigentes al momento en que se generaron. Los requisitos para ser afiliado, la forma en que se calculan y pagan sus comisiones y las prácticas prohibidas se regulan en los Términos y Condiciones para Afiliados.

8. Lista — Productos Digitales (lista.ritmosymas.com)

8.1 Naturaleza de los productos. lista.ritmosymas.com comercializa bienes digitales descargables: ritmos personalizados, estilos musicales y paquetes de expansión compatibles con equipos de terceros, entregados mediante descarga digital o enlace de acceso.

8.2 Licencia de uso único, no de reventa. La compra otorga una licencia de uso personal y único. Queda estrictamente prohibido: (a) revender, sublicenciar, rentar o transferir a terceros el archivo adquirido; (b) distribuirlo o compartirlo en plataformas de terceros, redes P2P, grupos o repositorios públicos; (c) presentarlo como producción propia; (d) realizar ingeniería inversa con fines de redistribución masiva. El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y a las acciones legales correspondientes.

8.3 Política de no devoluciones en bienes digitales. Dada la naturaleza de los productos digitales descargables, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el archivo ha sido puesto a disposición del cliente, salvo: (a) el archivo entregado está corrupto o no corresponde al producto adquirido; (b) existe un error de cobro duplicado. En dichos casos, el cliente deberá reportar la incidencia dentro de un plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas posteriores a la compra; transcurrido dicho plazo, no procederá reclamación alguna.

8.4 Ritmos personalizados (pedido a medida). Son productos de fabricación única bajo especificaciones del propio cliente; una vez iniciada su producción, no procede cancelación ni reembolso salvo incumplimiento imputable a Ritmos Y Más en la ficha técnica solicitada.

8.5 Compatibilidad. Ritmos Y Más proporciona información de compatibilidad con base en la mejor información técnica disponible, sin que ello constituya garantía absoluta de funcionamiento en todas las versiones de firmware del equipo del cliente.

9. RYM IA — Herramientas de Inteligencia Artificial y Software

9.1 Alcance. Aplica a todas las herramientas de software propietario y de inteligencia artificial del ecosistema, disponibles en ia.ritmosymas.com y en la sección "RYM IA" del Portal, incluidas aquellas en fase de desarrollo o prueba. Antes del primer uso de cualquiera de estas herramientas, el usuario deberá aceptar expresamente estos Términos mediante la casilla de aceptación correspondiente.

9.2 Naturaleza propietaria y en evolución. Las herramientas de RYM IA se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", pudiendo encontrarse en constante desarrollo o descontinuación de funciones sin previo aviso, sin generar derecho a compensación, salvo por consumos de puntos RYM ya efectuados por un resultado no entregado, que serán reembolsados al saldo del usuario.

9.3 Consumo de puntos y cobro. El uso de determinadas herramientas está sujeto a un cobro en puntos RYM, previo a la generación del resultado; si la herramienta no puede completar el procesamiento, el monto se reintegra automáticamente.

9.4 Contenido proporcionado por el usuario. El usuario es el único responsable del contenido que decida procesar, y declara contar con los derechos necesarios sobre el mismo. Ritmos Y Más no revisa previamente dicho contenido y podrá remover el acceso a resultados que evidencien un uso ilícito.

9.5 Limitación de responsabilidad sobre resultados generados. Los resultados generados mediante procesos automatizados pueden contener imprecisiones o errores. Ritmos Y Más no garantiza su exactitud, integridad o idoneidad para un fin específico.

9.6 Prohibición de ingeniería inversa. Queda estrictamente prohibido descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar replicar la funcionalidad de las herramientas de RYM IA, así como automatizar su consumo masivo mediante scripts o bots no autorizados.

9.7 Reglas de acceso. El acceso requiere una cuenta activa. Ritmos Y Más podrá establecer límites de uso o suspender cuentas que incurran en abuso del servicio.

9.8 Herramientas en desarrollo o suspendidas. Su disponibilidad futura queda sujeta a criterio exclusivo de la Empresa. Funciones que impliquen datos sensibles (p. ej. clonación de voz) estarán sujetas a un consentimiento expreso adicional conforme al Aviso de Privacidad.

10. Propiedad intelectual general del ecosistema

Todo el software, código fuente, diseño, marcas, logotipos, textos y bases de datos que integran ritmosymas.com y sus subdominios son propiedad de Ritmos Y Más o se utilizan bajo licencia, protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

11. Independencia comercial — Marcas de terceros

Ritmos Y Más opera de manera 100% independiente. Las menciones a marcas de terceros (incluyendo Yamaha, Korg, Roland, Fender, Gibson y demás marcas comercializadas a través de RYM Music o respecto de las cuales se ofrece compatibilidad de productos digitales en Lista) se realizan exclusivamente con fines descriptivos e informativos. No existe relación laboral, societaria, comercial, de distribución oficial, de franquicia ni de afiliación de ningún tipo entre Ritmos Y Más (ni ninguna de sus divisiones, incluida RYM Music) y dichas marcas, salvo que se indique expresamente lo contrario respecto de una marca en particular. Todas las marcas de terceros son propiedad de sus respectivos titulares, y su mención no implica patrocinio ni respaldo mutuo.

12. Precios y medios de pago

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) salvo indicación contraria, y están sujetos a cambio hasta la confirmación y pago del pedido. Ritmos Y Más se reserva el derecho de cancelar pedidos con precio manifiestamente incorrecto por error del sistema, ofreciendo la corrección o el reembolso correspondiente.

13. Conducta del usuario

El usuario se compromete a utilizar el ecosistema de forma lícita, absteniéndose de proporcionar información falsa, suplantar identidades, vulnerar la seguridad de la plataforma, revender contenido digital sin autorización, o transmitir contenido ilícito a través de las herramientas de IA.

14. Suspensión y terminación de cuenta

Ritmos Y Más podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario que incumpla estos Términos. El usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento, sin que ello lo exima de obligaciones de pago pendientes.

15. Limitación de responsabilidad general

En la máxima medida permitida por la ley, Ritmos Y Más no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de la plataforma, salvo dolo o negligencia grave imputable directamente a la Empresa. La responsabilidad, en su caso, se limitará al valor efectivamente pagado por el producto o servicio que dio origen a la reclamación.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Nuevo León, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores ante la PROFECO.

17. Modificaciones

Ritmos Y Más podrá modificar estos Términos en cualquier momento; los cambios serán efectivos a partir de su publicación en ritmosymas.com. El uso continuado del ecosistema tras dicha publicación constituye la aceptación de los Términos actualizados.

18. Contacto

Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones: soporte@ritmosymas.com · WhatsApp 52 1 81 1753 4260.